Política de privacidad

INFORMACIÓN RESUMIDA

Informamos a nuestros clientes y visitantes de la web que para salvaguardar sus intereses y conocer sus deberes, lean detenidamente todos los avisos legales que se facilitan en este sitio web.

Nuestra política de privacidad, así como nuestras políticas de trabajo siguen los requisitos marcados por el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, llamado RGPD, y su aplicación a través de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales que aplica en España las directrices europeas.

Por lo tanto, te informamos que los datos personales que facilites a través de los formularios de contacto, así como por los medios de comunicación directa (email y teléfono) se incorporarán a los registros de actividad del tratamiento actuando como responsables de los mismos.

QUÉ DATOS NECESITAMOS DE TÍ

Los datos personales que trataremos serán los necesarios para informarte y darte el servicio que solicites en cada momento. En los formularios verás los campos obligatorios identificados con un asterisco*.

• En caso de información: nombre y dirección de correo, así como el asunto para saber qué necesitas y cómo te podemos ayudar.
• En caso de contactar por teléfono o email de forma directa, los datos personales que te pediremos serán los que rellenaste en el formulario para hacer las comprobaciones necesarias y poder gestionar tu solicitud.
• En caso de contratación tratamos normalmente con empresas: Nombre y apellidos, DNI, email, teléfono, datos de pago y dirección postal.
• Envío de ofertas y novedades: Nombre, teléfono y correo electrónico, sólo te enviaremos este tipo de comunicaciones si aceptas este tratamiento en las casillas destinadas para ello en nuestros formularios. Ten en cuenta que en cualquier momento puedes darte de baja de este tipo de comunicaciones siguiendo las indicaciones para ello en cada comunicación. Queremos tenerte informado de las novedades y que te beneficies de nuestros servicios en todo momento.

PARA QUÉ USAREMOS TUS DATOS

Tus datos personales se usarán para:

• Responder a tus solicitudes de información.
• Gestionar la relación comercial.
• Gestionar devoluciones y servicios de postventa.
• Mantenerte informado de nuestras ofertas y novedades, en el caso de que así lo quieras.
• Responder ante los posibles requerimientos de la Autoridad Tributaria, por imposición legal.
• Responder tus solicitudes de ejercicio de derechos.
• NO compartimos tus datos personales con otras empresas o marcas para fines comerciales.

DURANTE CUÁNTO TIEMPO 

• El tratamiento de tus datos durará lo que dure la relación comercial, es decir, la tramitación de la compra y los posibles servicios derivados de la postventa. 
• En el caso de estar suscrito a nuestra newsletter y servicios de ofertas, tú decides durante cuánto tiempo quieres seguir recibiendo nuestros avisos.
• En cuestiones legales, aunque no se realizará ningún tratamiento, se mantendrán tus datos para responder requisitos legales y fiscales.
• En caso de contactar, pero no realizar ninguna compra ni estar suscrito a nuestras notificaciones, tus datos se eliminarán tras 1 año desde el último contacto.

A QUIÉN COMUNICAMOS TUS DATOS

NUNCA compartiremos tus datos con otras empresas para fines comerciales. 

TAMPOCO hacemos transferencia internacional de tus datos, dado que nuestra actividad se desarrolla en territorio español.

La necesidad de compartir tus datos siempre va enfocada a darte servicio, desarrollar nuestra gestión interna y cumplir con la legislación.

• Empresas de transporte, con la finalidad de poder gestionar los envíos de tus pedidos. No siempre será la misma empresa por eso te informaremos en el momento de completar la compra quién se encarga de hacer el envío y, por lo tanto, los datos de la empresa para que puedas ejercer tus derechos si así lo deseas.
• Empresas fabricantes ante posibles reclamaciones por garantía de los productos, los cuales tienen 2 años de garantía excepto aquellos que se consideran consumibles. 
• Proveedores de RZERO INFECTION PREVENTION AND CONTROL S.L. como gestorías y empresas que nos dan servicio, las cuales firman los correspondientes contratos de confidencialidad para salvaguardar en todo momento tus datos personales, así como tus derechos.
• Entidades y organismos públicos que requieran esos datos personales para cumplir los requerimientos legales pertinentes.

OBLIGATORIEDAD

Los datos que te pedimos siempre serán los justos y necesarios para darte el mejor servicio por nuestra parte, pero si no los facilitas o dichos datos no son exactos no podemos garantizar el correcto servicio. Nosotros pondremos todo de nuestra parte, pero ten en cuenta que, si pones mal la dirección, el teléfono, etc, no podremos hacernos responsables de las consecuencias de la inexactitud de los datos personales que facilites.

Pasa igual en el caso de que facilites datos de otra persona, asegúrate de que esa persona te ha dado su consentimiento para que nos des sus datos personales, piensa que estás actuando en su nombre, por lo tanto, no nos haremos responsables en caso de que introduzcas datos personales de los cuales no eres el titular. 

CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS

RZERO INFECTION PREVENTION AND CONTROL S.L. cumple en todo momento con el deber de secreto en las relaciones con los clientes que comuniquen sus datos personales por la web o cualquier otro sistema de comunicación, por lo tanto, puedes estar seguro de que todas estas comunicaciones serán privadas y consideradas confidenciales.

Para cumplir con esta confidencialidad y que estés tranquilo en todo momento tenemos implantadas medidas técnicas (protocolos de seguridad) y organizativas (a través de nuestro sistema de gestión certificado por ISO 9001), evitando el acceso no autorizado a tus datos, así como cualquier pormenor humano o natural que ponga en peligro la confidencialidad, integridad o disponibilidad de tus datos personales.

CUÁLES SON TUS DERECHOS Y CÓMO LOS PUEDES EJERCER

Aquí te dejamos los últimos datos actualizados con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, RGPD (artículos del15 al 22), y su aplicación a través de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (artículos del 12 al 18):

• DERECHO DE ACCESO: Podrás acceder a tus datos para conocer los datos personales que hemos recopilado durante nuestra relación comercial.
• DERECHO DE RECTIFICACIÓN O SUPRESIÓN “DERECHO AL OLVIDO”: Podrás solicitar la rectificación de los datos personales que sean inexactos, así como la supresión de tus datos en casos de que ya no se consideraran necesarios o que éstos hayan sido tratados o facilitados de forma ilícita.
• DERECHO A SOLICITAR LA LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO: De esta forma tus datos personales sólo se conservarán aquellos datos necesarios previstos por la legislación vigente, sin realizar ningún tipo de tratamiento sobre ellos.
• DERECHO A LA PORTABILIDAD: consiste en recopilar los datos personales que tengamos para transmitirlos a otra entidad responsable del tratamiento.
• DERECHO A LA OPOSICIÓN: Siempre podrás ejercerlo a no ser que dicho tratamiento sea necesario por motivos contractuales o debido a la prescripción de responsabilidades, sea indispensable su tratamiento.

Si quieres ejercer cualquiera de tus derechos deberás escribirnos a las direcciones que ponemos a tu disposición, a continuación, y te responderemos con un modelo para ejercer dicho derecho, el cual tendrás que remitirnos adjuntando fotocopia de tu documento de identidad, para verificar la identidad de la persona que ejerce dicho derecho.

Pasado 1 mes desde la recepción del modelo, te daremos respuesta, según la complejidad y volumen de solicitudes podremos tardar como mucho dos meses más, en cuyo caso te informaremos de la demora.

También podrás retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte al tratamiento que hicimos antes de retirarlo.

DATOS DEL RESPONSABLE

RZERO INFECTION PREVENTION AND CONTROL S.L.

Paseo de la Castellana 141, planta 18, 28046 – Madrid

info@rzeroprevention.com, indicar “protección de datos” en el asunto.

Recuerda adjuntar siempre fotocopia del documento de identidad para ejercer tus derechos.

En caso de no estar conforme con el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos podrás reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, en C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid, Tel. 901 100 099 – 912 663 517, www.aepd.es.